Бывший глава Apple Стив Джобс выделялся кроме прочего тем, что иногда лично отвечал на письма пользователей. Это же делает и нынешний глава компании Тим Кук.
Источник рассказал достаточно занятную историю, связанную с этим аспектом. Как оказалось, именно письма пользователей и тот факт, что в Apple их читают, повлиял на одно из популярнейших ныне устройств компании.
Изначально компания запустила свои умные часы, делая акцент на их спортивной составляющей, на дизайне и возможностях watchOS. А вот особого акцента на функции, связанные со здравоохранением, Apple не делала. В 2015 году после запуска устройства компания начала получать немало писем, в которых пользователи благодарили Apple и рассказывали, как умные часы компании помогли обнаружить у них проблемы со здоровьем, вплоть до спасения жизней. Именно после этого Apple начала смещать акцент на функции, связанные со здоровьем.
