Андерс Джи да Сильва (Anders G da Silva) опубликовал свою переписку со службой технической поддержки магазина цифрового контента iTunes.
Причиной для его письма стал тот факт, что в какой-то момент он не обнаружил в своей библиотеке контента сразу трех фильмов, которые были куплены им ранее.
Отчет службы поддержки был предельно простым и коротким: «О, да, эти фильмы более недоступны. Спасибо, что купили их».
Позже выяснилось, что фильмы были удалены из магазина iTunes по требованию контент-провайдера. Андерс Джи да Сильва не получил потраченные деньги на покупку фильмов. В качестве компенсации ему предложили выбрать два фильма, но не в постоянное использование, а напрокат.
